دراسة جدوى مكتب خدمات صيانة المنازل 2021
دراسة جدوى مكتب خدمات صيانة المنازل 2021
نظرًا لأن مكتب الرعاية المنزلية هو الحل الأفضل لحل جميع المشكلات المتعلقة بالرعاية المنزلية التي يواجهها العديد من الأشخاص ، فإن دراسة الجدوى الخاصة بمكتب الرعاية المنزلية 2021 التي سنقدمها لك اليوم من خلال موقع توفير المال هي الخدمات التي يحتاجها الأشخاص ، لذا فهي مشروع ناجح سنساعدك مقال اليوم في إجراء دراسة جدوى ناجحة لهذا المشروع.
كما أدعوكم لمعرفة: مشروع لشركة أعمال كهربائية منزلية يدر أرباحًا ضخمة
ما هي مكاتب الرعاية المنزلية؟
- يواجه العديد من الأشخاص العديد من الأخطاء المنزلية ويبحثون عن متخصص لصيانتها أو إصلاحها.
- تتمثل الوظيفة الرئيسية لمكتب الصيانة المنزلية في تقديم خدمات لأعطال المنازل عن طريق إيفاد الشخص الخبير في أسرع وقت ممكن.
- ومن المعروف أن الأعطال المنزلية تعاني من نقص وجشع العمال المتخصصين في النجارة والكهرباء والسباكة والأجهزة الكهربائية وصيانة هذه الأعطال.
- بالإضافة إلى ذلك ، تُحدث مكاتب الرعاية المنزلية فرقًا من خلال تقييم موظفيها وإجراء مكالمات هاتفية مع العملاء لضمان حصولهم على الخدمة عالية الجودة المطلوبة.
- وبالتالي ، فإن خدمات تسعير مكاتب الرعاية المنزلية تضمن أسعارًا تنافسية بالإضافة إلى توفير القوى العاملة اللازمة.
اقرأ هنا: كيفية تشغيل ورشة لتصليح السيارات
كيفية عمل دراسة جدوى لمكتب رعاية منزلية
- النقطة الأساسية في دراسة الجدوى لأي مشروع تقوم على فكرة النشاط.
- الهدف من هذا المشروع هو لعب دور الوسيط بين الأشخاص المتخصصين في رعاية البق المنزلي ، بالإضافة إلى إمكانية توفير الأدوات الحديثة اللازمة لإنجاز المهام الموكلة إليهم.
- يجب على المكتب أيضًا دراسة السوق من أجل المنافسة مع المكاتب التي تقدم نفس الخدمات.
- يحتاج الشخص المسؤول عن المشروع إلى إجراء دراسة جدوى شاملة لضمان نجاحه ، لذلك فيما يلي خطوات إعداد دراسة جدوى لمشروع مكتب رعاية منزلية لعام 2021 وفقًا لأحدث المعايير.
أولاً: ابحث عن المكان المناسب
- في البداية من الضروري البحث عن أنسب مكان لإقامة المشروع ، يمكنك البدء بشقة مساحتها 100 متر مربع.
- كن حذرًا عند البحث عن مناطق سكنية مزدحمة ومواقع بها العديد من المراكز الإدارية.
- لزيادة فرص نجاح المشروع ، يوصى بالبحث في المناطق التي لا يوجد بها مكاتب تقدم نفس الخدمات.
ثانياً: كيف يتم تقسيم مقر المشروع داخلياً؟
عملية تقسيم المشروع الداخلي إلى:
استقبال
- تعتبر غرفة الاستقبال من أهم أجزاء المركز التي يجب العناية بها حيث أنها المكان المخصص لاستقبال العملاء.
- بالنسبة لموظف الاستقبال ، يجب أن يكون هناك مكتب بسيط ومُجهز بشكل مميز به جهاز كمبيوتر وجهاز هاتف للمكالمات الأرضية ، بالإضافة إلى هاتف محمول.
- أثناء اختيار الكراسي التي توفر الراحة للعملاء ، يجب الانتباه إلى الإضاءة والديكور.
غرفة تنفيذية
- يجب أن تكون الغرفة التنفيذية مجهزة على أعلى مستوى وأن تتميز بالأناقة.
- توفير مكتبة ملائمة لتخزين ملفات الشركة.
- طاولة كبيرة تحسبا للاجتماعات الصغيرة.
- مكتب المدير مجهز بجهاز كمبيوتر وجهاز هاتف للمكالمات الأرضية.
غرفة خدمة العملاء والتسويق
- يتم وضع الجداول وشراء الهواتف للمكالمات الأرضية
- توفير أجهزة كمبيوتر في المكاتب حتى يتمكن الموظفون من تتبع العملاء وإرسال تقاريرهم عبر النظام الإلكتروني للشركة
غرفة الأدوات والأدوات
- إنها الغرفة التي يتم فيها الاحتفاظ بالأرقام والأجهزة التي يستخدمها الأشخاص في أعمال الصيانة.
- توفير خزانة لمقدمي الرعاية لتخزين ملابسهم أثناء أداء واجباتهم.
- يمكن تخصيص قطعة بالداخل بحيث يمكن للعمال تغيير ملابسهم بالداخل.
بوفيه
- توفير الأدوات اللازمة لتقديم المشروبات المتنوعة للعملاء.
- توفير موقد صغير ومبرد.
دورة المياه
- عند اختيار معدات الحمام ، يتم مراعاة الأناقة ويوصى بتزويدها بمنظفات ومناديل وأدوات تعقيم مناسبة.
ثالثاً: الموارد البشرية للمشروع
تعتبر إدارة الموارد البشرية العمود الفقري لأي مشروع ويتم تمثيلها أدناه:
توظيف متخصص في خدمات الرعاية المنزلية
- مطلوب فنيين في مجالات مختلفة مثل الكهرباء والنجارة والسباكة.
- قبل تعيين العمال ، احرص على تقييم إنتاجيتهم.
- أن يكون لديه الخبرة والمهارات اللازمة.
- يتم تحديد الرواتب الأساسية مع نظام العمولة لوظائفهم.
موظف الإستقبال
- ضع في اعتبارك عند اختيار مظهر موظف الاستقبال.
- امتلاك مهارات الاتصال لأنها تمثل أول قناة اتصال مباشر بين الشركة والعملاء.
- يفضل مهارات التحدث باللغة الإنجليزية.
- لديه القدرة على التعامل مع أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الاتصالات الأرضية الداخلية في الشركة.
موظفي خدمة العملاء
- قد يتم تعيين اثنين من موظفي خدمة العملاء في البداية
- يفضل لمن لديه خبرة في نفس المجال.
- لديهم مهارات التحدث باللغة الإنجليزية
- أن يكون مدربًا جيدًا ومعرفة تفاصيل أنشطة الشركة.
- لديهم مهارات المحادثة حتى يتمكنوا من الاستماع والاستجابة للعملاء بمهارة.
موظفي التسويق
- 2 يتم اختيار موظفي التسويق من ذوي الخبرة في نفس النشاط
- امتلاك مهارات التسويق الرقمي.
رابعاً: الخطة التسويقية
- يعتمد نجاح المشروع على عدة نقاط أهمها التسويق ، لذلك يجب اتباع الخطوات التالية عند تسويق المشروع:
- يجب الحرص على اختيار مكان ذو موقع رائع.
- صمم ملصقات تجذب انتباه المارة وألصقها في أماكن مختلفة.
- طباعة توصية لترويج وتوزيع المكتب والخدمات التي يقدمها.
- اصنع لافتة كبيرة باسم المكتب والنشاط وعلقها خارج المكتب.
- تم تصميم الزي الرسمي باسم الشركة وشعارها ، وعلى الفنيين ارتدائها عند زيارة العملاء.
- الاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعي وإنشاء موقع إلكتروني رسمي للشركة.
ولا تتردد في زيارة مقالنا حول: شروط فتح مكتب خدمة عامة
أهمية مكاتب الرعاية المنزلية
تنبع أهمية مكاتب الرعاية المنزلية من الفوائد التي يحصل عليها العملاء منها ، وهي:
- وفر الوقت في البحث عن خبراء انهيار المنزل.
- توافر الموظفين المدربين الذين يعملون من أجل راحة العملاء والتأكد من حل أي مشكلات صيانة قد يواجهونها على الفور.
- المعاملة الجيدة التي قد يغفلها العملاء عند التعامل مع القوى العاملة غير الرسمية.
- التقيد بالمواعيد المحددة المتفق عليها.
- تقديم خدمة ما بعد البيع والقدرة على تقديم شكوى في حال واجه العملاء مشكلة مع الشخص المرسل من المكتب.
ولا تنسى قراءة مقالنا: دراسة جدوى مشروع مكتب إعلاني وكيفية تسويق المشروع وحساب تكاليفه.
نصائح لإنجاح مشروع مكتب الرعاية المنزلية
نصائح لإنجاح مشروع مكتب الرعاية المنزلية
في حين أن الخدمات التي يقدمها ذلك المشروع ليست سكنًا لا غنى عنه ، إلا أن هناك بعض العوامل التي تساعد على زيادة الأرباح وتحقيق أهداف المشروع بشكل جيد:
- يجب أن يكون مؤسس المشروع مسؤولاً عن الإدارة ، حيث إن غياب صاحب المشروع قد يوفر فرصة للموظفين لإهمال وعدم تنفيذ أعمالهم كما هو مخطط لها.
- عند تعيين محترفين ، يجب عليهم التأكيد على الخبرة والمهارة ، وأن يعاملوا بأمانة وحسن.
- تدريب موظفي خدمة العملاء على كيفية التعامل مع العملاء والتركيز على تتبع العملاء بعد تقديمهم للخدمة ، وتسجيل شكاواهم واستفساراتهم ، ورفع التقارير إلى المدير.
- الرد بسرعة في حالة وجود طلب من العميل ، ويجب تلقي الرد عند تقديم العميل شكوى.
- لا تبالغ في الأسعار ، خاصة إذا كانت هناك مكاتب أخرى قريبة تقدم نفس الخدمات.
- الاهتمام بالمظهر الخارجي للموظفين ومقر الشركة من حيث النظافة والأناقة.
يمكنك معرفة المزيد عن: دراسة الجدوى لمشروع مكتب هندسي وكيفية تسويق المشروع
الكل في الكل عزيزي القارئ نتمنى أن نكون قد قدمنا لك كل المعلومات لمساعدتك في إنشاء مشروع مكتب رعاية منزلية وكيفية عمل دراسة جدوى شاملة لعام 2021 وفق أحدث المعايير.