رقم البنك المركزي الأردني قسم الشكاوى وشروط تقديم شكوى
رقم البنك المركزي الأردني قسم الشكاوى وشروط تقديم شكوى
رقم البنك المركزي الأردني هو أحد الأرقام التي يتصل بها العديد من العملاء لإتمام بعض الإجراءات أو حتى تقديم شكوى ، ويقدم البنك أرقامًا مباشرة حيث يمكن التعامل مع الشكاوى التي تصل إلى فريق خدمة العملاء كشكل من أشكال السياسة. يمكنك التعرف على وسائل الاتصال والوصول إلى الخدمات وهذه الأرقام التي يهدف البنك للوصول إليها لإنقاذ جميع عملائه من خلال هذا المقال على موقع فكرة فايف.
معلومات عن البنك المركزي الأردني
قبل الحديث عن رقم البنك المركزي الأردني ، ذكرنا أنه أحد البنوك التي تم تأسيسها عام 1959 م وبدأ العمل عام 1964 م ، وأن هذا البنك تم تطويره على عدة مراحل ، مما أدى إلى زيادة الحجم التجاري لهذا البنك. بنك. من مليون دينار أردني إلى ثمانية عشر مليون دينار أردني ، ويسيطر البنك على القوانين والقرارات من خلال كيانه القانوني المستقل.
نحن نشجعك على مراجعة هذا الموضوع اليوم لمزيد من التفاصيل حول أسعار الفائدة في 2021 البنوك المصرية وكيف تختلف بناءً على قرار البنك المركزي.
دائرة شكاوى البنك المركزي الأردني
أنشأ البنك المركزي مديرية الحماية المالية للمستهلك ، والتي تضم قسماً خاصاً لتلقي شكاوى العملاء في جميع البنوك والمؤسسات المالية الخاضعة لإشراف البنك المركزي الأردني ، وتوعية البنك المركزي وتوعيته. وهي ملزمة بإعطاء تعليمات للبنوك والمؤسسات المالية التي تراقبها حاليًا.
كما أنه يضع أسس التعامل مع شكاوى العملاء ، حيث تحتوي التعليمات على شروط وإجراءات التعامل مع الشكاوى ، بحيث يقوم كل بنك بإنشاء وحدة مستقلة لتلقي الشكاوى من عملائه ، وعلى البنوك والمؤسسات المالية تزويد عملائها بكل ما هو ممكن. يعني. لتقديم الشكاوى.
ومن هذه الأمور وجود عقد خاص يلزم المستفيدين بتقديم شكوى بشأن الخدمات أو المنتجات التي يقدمها لهم البنك ووضع هذه المادة في وثيقة منفصلة مرفقة بالعقد.
كيف يتم تقديم شكوى لدى البنك المركزي الأردني؟
هناك العديد من المؤسسات التي يمكن للمواطن التقدم بشكوى إليها ، ومن أهم هذه الجهود شركات خدمات الدفع ، والبنوك المختلفة المرخصة ، وشركات الصرافة ، وجميع البنوك العامة بما في ذلك شركات التمويل الأصغر والمؤسسات المالية المرخصة من قبل البنك المركزي. أنواع.
بفضل هذا المقال يمكنك التعرف على شروط مبادرة البنك المركزي لتمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة وتعريف المشاريع.
شكوى البنك المركزي الأردني رقم قسم
مقر
- صندوق البريد 37 عمان – 11118 – الأردن
- الهاتف: 0096264630301 (10 خطوط)
- الفاكس: 0096264638889
- تلكس: ٢١٢٥٠ ، ٢١٤٧٦
- كود السويفت: CBJOJOAX
- بريد إلكتروني: [email protected]
فرع اربد
- صندوق البريد 235 إربد – الأردن
- هاتف: 0096227245001
- الفاكس: 0096227245006
- تلكس: 51562
- الكود السريع: CBJOJOAX021
فرع العقبة
- صندوق البريد 190 العقبة – الأردن
- هاتف: 0096232013526
- الفاكس: 0096232013528
- تلكس: 62341
- الكود السريع: CBJOJOAX02A
اضغط على هذا الرابط لمعرفة المزيد عن: آخر قرارات البنك المركزي المصري بخصوص القروض غير المسددة
شروط تقديم الشكوى لدى البنك المركزي الأردني
يجب على العميل أولاً أن ينقل شكواه إلى البنك أو المؤسسة المالية المتعاقد معها ، وفي حالة عدم استجابة البنك أو عدم رضاه عن الإجابة التي قدمها البنك أو المؤسسة المالية ، يجوز للشخص مقدم الشكوى تقديم شكوى شكوى لدى البنك المركزي. في ظل هذه الظروف:
- لم يتم النظر في الشكوى المقدمة من العميل أمام القضاء أو صدور قرار قضائي بدلاً من ذلك.
- شكوى لمؤسسات خاضعة لرقابة البنك المركزي الأردني.
- أن الشكوى المقدمة لا تتعلق بقضايا عمالية أو نقابية.
- يجب أن تكون الشكوى كاملة بكافة البيانات اللازمة وأهمها اسم المشتكي وعنوانه الكامل ووسيلة الاتصال وموضوع الشكوى والمستندات المتعلقة بالشكوى.
مزايا خدمة العملاء للبنك المركزي الأردني
يقدم البنك العديد من المزايا للأفراد من أهمها:
- يمكن للأفراد التحويل بين العديد من الحسابات المصرفية بسهولة بالغة.
- يجوز للعميل تحويل حسابه إلى حساب آخر داخل أو خارج المملكة الأردنية الهاشمية.
- يسهل على العملاء إجراء جميع التحويلات المتكررة بالصيغة التالية.
- يمكن للعميل استلام كشوف حسابات مفصلة وبطاقات الائتمان بسرعة ودقة.
- يدفع العميل جميع مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال خدمة العملاء بالبنك.
- مراجعة فورية لجميع حسابات العملاء وبطاقات الائتمان وشهادات الاستثمار.
- يوفر الفريق للعميل الفرصة لإجراء مسح حول الشيكات الموجودة في مرحلة التحصيل.
- يضمن فريق خدمة العملاء أيضًا إجراء جميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات التي يقدمها البنك.
لمزيد من المعلومات ننصحك بالاطلاع على: رقم البنك الأهلي التجاري للقروض والدعم والمبيعات وبعض مزايا البنك الأهلي
رسوم البنك المركزي
- تطبع الأوراق النقدية ، وتصدر النقود في المملكة الأردنية ، وتنظمها ، وتضع قوانينها.
- وهي مسؤولة عن الحفاظ على الاستقرار النقدي على مستوى المملكة الأردنية.
- وبهذه الطريقة يتم تحويل الدينار الأردني إلى عملات دولية أخرى مثل الدولار واليورو.
- يدير احتياطيات النقد الأجنبي للبنوك بطريقة مناسبة لتمويل الأنشطة الاقتصادية.
- يوفر زيادة أمان الأجهزة والمؤسسات المصرفية بمختلف طرق الرقابة الفعالة على أحدث الأنظمة الدولية.
- يقوي المراكز المالية لجميع المؤسسات المصرفية.
- تدير جميع أنظمة الدفع الوطنية.
- تحتفظ باحتياطيات المملكة من العملات الأجنبية والذهب وتديرها بفعالية وقوة.
- يوفر بيئة مصرفية مناسبة لجميع عمليات التوفير والتمويل الاستثماري.
أهداف السياسة النقدية للبنك المركزي الأردني
تهدف هذه السياسة إلى استقرار جميع القضايا النقدية سواء كانت أسعار خدمات أو قضايا أخرى ، حيث تسعى الحكومة جاهدة لزيادة استقرار الأسعار على مستوى جميع مناطق المملكة الأردنية والتزامها بسياسة مالية حكيمة.
كما ننصحك: كيف أعرف رقم حسابي في البنك العربي؟ ما هي أرقام خدمة العملاء بالبنك؟
تعليمات من البنك المركزي الأردني
- يلبي جميع الاحتياجات المحددة للأسواق النقدية من خلال الفئات اللازمة.
- يمكنه توفير السيولة الخاصة بالبنوك المرخصة.
- يتم تقديم قروض مختلفة للبنوك المرخصة بناءً على إعادة الخصم والخصم وأدوات التداول لمستندات القروض أو باستخدام هذه المستندات كضمان.
- تقدم جميع التراخيص للبنوك وفروعها ومكاتبها وكذلك الفروع والمكاتب التمثيلية للبنوك الأجنبية.
- يمكنه تدقيق جميع البنوك المرخصة من تلقاء نفسه.
- يقدم العديد من الخدمات الهامة مثل المقاصة الإلكترونية ، بالاعتماد على أعضاء نظام المقاصة الفورية.
- يتولى السيطرة على المؤسسات الحكومية والعامة في جميع الخدمات المصرفية ، وأهمها إيداع الودائع ، وفتح الحسابات ، وإصدار صكوك المحكمة العامة للمملكة الأردنية الهاشمية ، وإصدار قروض جوازات السفر.
- لتقديم خدمات متنوعة مثل شراء الأوراق المالية مثل الشيكات والسندات والفضة والذهب وكذلك العملات الأجنبية للبيع أو التحويل أو القبول كضمان.
- يدير المحفظة الرسمية لجميع العملات الأجنبية المتنوعة للمملكة الأردنية.
- كما يتم توفير خدمات أخرى مثل تبادل المعلومات الائتمانية للعملاء في البنوك المرخصة.
- تستشير الحكومة والمشروعات القانونية والسياسات والأنظمة المختلفة التي لها تأثير على البيئة الاقتصادية وتوفر لها موظفين مدربين ومؤهلين.
- تمكن الشركات المصرفية من إصدار التراخيص ومراقبة جميع أعمالها.
- ويقدم تقارير اقتصادية دورية للمملكة الأردنية ونشرات إحصائية لجميع الجهات المختصة كالجهات الرسمية وغير الرسمية.
- يشرح أسعار البيع والشراء للعملات الأجنبية المختلفة.
- يعرف خصائص العملة الأردنية وجميع العلامات الأمنية للمملكة.
- يتم إصدار عملات تذكارية مختلفة.
- يقوم بتقييم تراخيص الشركات فيما يتعلق بالمعلومات الائتمانية ويضع ضوابط صارمة عليها.
- تنشر تقارير حول ترخيص شركات التمويل الأصغر وتراقبها.
اقرأ أيضًا هذا الموضوع: رقم الهاتف المصرفي للبنك العربي المتنقل وطرق الاتصال بالبنك العربي وفروعه
تحدثنا في هذا المقال عن رقم البنك المركزي الأردني ، كما قدمنا معلومات موجزة عن هذا البنك وأهم مهامه والخدمات التي يقدمها البنك المركزي الأردني وحق العملاء في تقديمها. الشكاوى والخدمات التي يقدمها فريق خدمة العملاء وكيفية تقديم الشكاوى لهذا البنك وشروط التطبيق والبريد الإلكتروني للبنك والأرقام التي يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
