إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري وأرقام خدمة عملاء كافة فروع البنك الأهلي

إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري وأرقام خدمة عملاء كافة فروع البنك الأهلي

البريد الإلكتروني لشكوى البنك الأهلي المصري هو أنه يمكن للعملاء تقديم شكوى حول إدارة أو مؤسسة معينة في البنك الأهلي المصري ، وقد أطلق البنك هذه الخدمة لتسهيل طرق إرسال الشكاوى للعميل دون الحاجة إلى العميل. الوجود المادي. في الفرع الرئيسي للبنك.

كما قدم البنك طرقًا أخرى للعملاء لتقديم شكوى ، بخلاف البريد الإلكتروني لشكوى البنك الأهلي المصري ، مثل تقديم شكوى عبر خط الشكوى أو خدمة العملاء أو حتى تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي للبنك. معك من خلال موقع تحقيق الدخل.

البريد الإلكتروني لشكوى البنك الأهلي المصري

تهتم إدارة البنك المركزي براحة عملائها ، لذا فقد أتاحت إرسال الشكاوى أو الاستفسارات إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني للبنك المركزي ؛ حتى لا يضطروا للذهاب إلى المكتب الرئيسي أو أحد فروع البنك ولا يتكدسوا ، هذا البريد الإلكتروني: [email protected]يرسلون شكاواهم مع رقم الهاتف المسجل في البنك.

اقرأ أيضًا: كيفية فتح حساب بالدولار بالخطوات في البنك الأهلي المصري

تقديم شكوى عبر رقم الخط الساخن

من الطرق التي يقدمها البنك الأهلي المصري لعملائه هي إمكانية تقديم شكوى حول مؤسسة أو خدمة معينة من خلال التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الساخن للبنك الأهلي المصري وهذا الرقم الساخن هو 19623. يريد.

إذا أمكن ، يحاول الموظف حل مشكلة العميل أثناء الاجتماع ، وإذا فشل في ذلك ، فعليه إعطاء رقم الشكوى لنفسه بعد استكمال البيانات ، وإحالة الشكوى إلى الإدارة العليا للبنك. حل المشكلة واتصل بك في اقرب وقت ممكن.

ملحوظة: الرقم الساخن ليس مجانيًا كما يدعي البعض ، إنه مكالمة واردة حيث يتحمل العميل رسومًا عن طريق خصم رصيد تكلفة المكالمات ومكالمات العملاء خلال الأسبوع.

تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي للبنك المركزي

قدم البنك الأهلي المصري خدمة تقديم الشكاوي أو الاستفسارات عبر الموقع الرسمي للبنك ، حرصاً منه على راحة العملاء وتوفير الجهد والوقت الذي يقضيه في التواجد الفعلي بالبنك والانتظار والازدحام. خطوات تقديم الشكوى عبر الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري هي:

• اولا يجب على العميل الذهاب الى الموقع الرسمي للبنك الاهلي المصري من خلال الذهاب الى محرك بحث جوجل وكتابة (البنك الاهلي المصري) في مربع البحث ثم اختيار اول نتيجة بحث او مباشرة من الموقع هنا.
• ستتم إعادة توجيهك إلى الواجهة الرئيسية للموقع ، وفي هذه الخطوة يجب على العميل الانتقال إلى علامة التبويب (اتصل بنا) والنقر.
• ستظهر أمام العميل صفحة اتصل بنا كما في الصورة أعلاه حيث يجب على العميل تعبئة البيانات المطلوبة.
• في المجال الأول ، يجب على العميل الإشارة إلى الشخص أو الإدارة المعنية التي يرغب في تقديم شكوى إليها ، من بين الكيانات التالية: (الإدارة العليا للبنك – الأوراق المالية – الفروع – أمناء الاستثمار – بطاقة الائتمان – أو غير محدد).
• في الحقل التالي ، يجب على العميل إدخال الاسم الكامل.
• في الحقل التالي ، يجب على العميل إدخال رقم الهاتف المسجل في البنك.
• في الحقل التالي ، يُطلب من العميل إدخال بريده الإلكتروني حتى يتم إرسال تحديثات الشكوى إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.
• في الحقل التالي ، يجب على العميل تحديد نوع الرسالة (اقتراح ، استفسار ، رسالة عامة أو شكوى) ، إن وجدت.
• يجب أن يكتب الحقل التالي عنوانًا واضحًا لشكوى العميل.
• بعد ذلك يتوجه العميل إلى منطقة كتابة الشكوى ، وفي هذه الخطوة يجب أن يأخذ العميل وقتًا لكتابة شكواه حتى يتمكن من كتابة شكواه بشكل واضح ومباشر.
• في المنطقة التالية ، يجب على العميل كتابة الكود الذي يظهر على الشاشة في المربع المخصص له للتأكد من أنه ليس إنسانًا آليًا.
• بعد الانتهاء من الخطوة السابقة ، ينقر العميل على خيار “إرسال”.
• بعد تقديم شكواك ، ستتواصل خدمة العملاء بالبنك على الفور عبر بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل أو خدمة الأهلي شات.

اقرأ أيضًا: بطاقة فيزا البنك الأهلي المصري مسبقة الدفع وأنواعها

تقديم شكوى من الخارج

يحتاج عملاء البنك الأهلي المصري المقيمين بالخارج في دول عربية شقيقة أو دولة أجنبية في بعض الأحيان إلى تقديم شكوى إهمال ضد إحدى خدمات البنك أو الاستفسار عن شيء ما ، لذلك فإن خدمة الاتصال المباشر بالبنك الأهلي المصري مع العميل الخدمة من خلال رقم الهاتف. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . البنك الدولي وهذه الأرقام:

• 0020219623.
• 02225760777.

قدم شكوى برقم الهاتف الأرضي

من بين الطرق العديدة التي يقدمها البنك الأهلي المصري خدمة الاتصال بخدمة العملاء لإرسال الشكاوى والاستفسارات عبر رقم الأرض ورقم الأرض: 225945000.

ومع ذلك ، فإن أحد عيوب هذه الخدمة هو أن المكالمات الأرضية يتم الرد عليها فقط خلال ساعات العمل: من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:00 مساءً كل يوم من أيام الأسبوع ما عدا الجمعة ، وهو يوم عطلة رسمية. .

تقديم شكوى عبر تطبيق NBE Mobile

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها للعملاء لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات عبر تطبيق NBE Mobile:

1. بعد تنزيل التطبيق ستظهر لك الصفحة المقصودة للتطبيق تطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، ولإكمال هذه الخطوة يجب أن يكون العميل مشتركًا في خدمة الأهلي نت.
2. بعد الانتهاء من الخطوة السابقة ، سيتم توجيهك إلى الخدمات التي يقدمها التطبيق ، انقر فوق (اتصل بنا).
3. ستظهر أمامك سلسلة من الحقول ، والتي يجب على العميل ملؤها بالبيانات اللازمة.
4. في المجال الأول ، يجب على العميل الإشارة إلى الشخص أو الإدارة المعنية التي يرغب في تقديم شكوى إليها ، من بين الكيانات التالية: (الإدارة العليا للبنك – الأوراق المالية – الفروع – أمناء الاستثمار – بطاقة الائتمان – أو غير محدد).
5. في الحقل التالي ، يجب على العميل إدخال اسمه الكامل.
6. في الحقل التالي ، يجب على العميل إدخال رقم الهاتف المسجل في البنك.
7. في الحقل التالي ، يُطلب من العميل إدخال بريده الإلكتروني حتى يتم إرسال تحديثات الشكوى إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.
8. في الحقل التالي يجب على العميل تحديد نوع الرسالة (اقتراح – استفسار – رسالة عامة – أو شكوى) إن وجدت.
9. يجب أن يكتب الحقل التالي عنوانًا واضحًا لشكوى العميل.
10. بعد ذلك ينتقل العميل إلى منطقة كتابة الشكوى ، وعليك اتخاذ هذه الخطوة بعناية أثناء كتابة الشكوى حتى يكتب العميل الشكوى بشكل واضح ومباشر.
11. في المنطقة التالية ، يجب على العميل كتابة الكود الذي يظهر على الشاشة في المربع المخصص له للتأكد من أنه ليس روبوتًا.
12. بعد الانتهاء من الخطوة السابقة ، ينقر العميل على خيار “إرسال”.
13. بعد تقديم شكواك ، ستتواصل خدمة العملاء بالبنك على الفور عبر بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل أو خدمة الأهلي شات.

كيفية تحميل NBE Moblie

قدم البنك الأهلي المصري خدمة توجيه الشكاوى والأسئلة عبر تطبيق NBE Mobile الذكي ، ويدعم تطبيق البنك الأهلي المصري جميع أنظمة تشغيل Android و IOS.

يمكنك تنزيل تطبيق البنك الأهلي على هاتف Android الخاص بك ، إما بالذهاب إلى متجر Play على هاتفك ، ثم البحث عن التطبيق وتنزيله ، أو يمكنك تنزيله مباشرة من هذا العنوان. هنا.

إذا كان هاتفك يعمل بنظام التشغيل iOS ، فيجب عليك الذهاب إلى App Store على جهازك ، والبحث عن تطبيق البنك الأهلي المصري وتنزيله أو تنزيله مباشرة من www. هنا.

اقرأ أيضًا: كيف يعمل البنك الأهلي المصري ماستركارد ومميزاتها ومزايا مشتريات الفيزا

أرقام خدمة عملاء البنك الأهلي المصري

لكل فرع من فروع البنك الأهلي رقم خدمة العملاء الخاص به ؛ هذا مفيد في حالة رغبة العميل في تقديم شكوى مباشرة إلى فرع معين من البنك وهذه الفروع هي:

• فرع الدقي: 37624089 – 33384706.
• فرع دريم لاند: 38553141.
• فرع نجع حمادي: 6590695 – 6586871.
• فرع سوهاج: 2312016-2320888.
• فرع الجيزة: 35700402-35726632.
• فرع الزقازيق: 23404084-2349440.
• فرع الرحاب: 26072408-26072410.
• فرع ميت غمر: 6965358-26072410.
• فرع المنتزه – البرج الاول – ابراج شيراتون المنتزه: 5483966.
• فرع سان ستيفانو: 4690775-4690774.
• فرع لوران ، طريق الحرية: 5778063-5778062.
• فرع رشدي: 35428137-15428367.
• فرع باكو: 5829761-5841995.
• فرع سيدي جابر الشيخ: 5232057-5232076.
• فرع الهانوفيل: 4357885-4357884.
• فرع القبارى: 4401522.
• فرع محرم بك – الرصافة: 5918830-5920121.
• فرع المنيا – شارع الحرية: 0862378710-0862347491.
• فرع أسيوط: 08822330899-08822337288.
• فرع الأقصر: 0952210793-0952210794.
• فرع طيبة الأقصر: 0952210793-0952210794.
• فرع عين شمس 24999239-263703605.
• فرع محافظة بدر: 28645400 – 28645440.
• فرع شيراتون المطار ، ميناء القاهرة الدولي: 22695986-22907702.
• فرع روكسي: 22596486-22569479.
• فرع النزهة – ميدان صافر 26391401-26072408.
• فرع كايرو فيستيفال 26168215-26168216.
• فرع الزمالك: 27361494-27360929.
• فرع الموسكي 25142185-25124188.
• فرع القاهرة الجديدة التجمع الخامس 0026134101-0026134102.
• فرع أوتوستراد: 27041455-27041441.

تحدثنا عن البريد الإلكتروني لشكوى البنك الأهلي المصري ، حيث عرضنا تقديم شكوى من خلال كل من البريد الإلكتروني الخاص بالشكوى من البنك الأهلي المصري ورقم خط المساعدة ، وأرقام خدمة عملاء البنك الأهلي المصري والبريد الإلكتروني الخاص بالشكوى مع العديد من الشكاوى. بطرق أخرى ، نأمل أن نكون قد أوضحنا لك ذلك.