سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر من ماكينة البنك أو غيرها
سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر من ماكينة البنك أو غيرها
لم يخرج المبلغ المسحوب من الكاشير وبنك مصر من ماكينة البنك أو غيره ويمكنك وصفه بالتفصيل من موقع فكرة فايف حيث تم سحبه من ماكينة الصراف ولم يخرج المبلغ. قادم لا أعرف كيف أتصرف في هذا الموقف وهذا ما ناقشناه في المقال.
من هنا إليكم: ما هو عدد أرقام بنك مصر التي يتكون منها رقم الحساب البنكي؟ كيف اعرف رقم حسابي؟
لقد سحبت من الكاشير ولم يخرج المبلغ فماذا أفعل؟
- في بعض الأحيان ، عند سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي من البنك في الشارع ، قد لا يستجيب الصراف لتعليمات السحب التي أدخلتها نيابة عنه ، ولكن عندما تتحقق من حسابك ، سترى أن الأموال قد تم سحبها بالفعل. ولكن المشكلة عند الصراف.
- يجب أن يدرك العميل أن خروج الأموال من جهاز الصراف الآلي قد يستغرق بعض الوقت ، لذلك يجب أن ينتظر بعض الوقت حتى يخرج المال ، ولكن إذا لم يخرج المال ، يجب اتخاذ خطوات لإصلاح مشكلة. وقال إنه تم سحب الأموال من الكاشير ولم يخرج المبلغ من بنك مصر على النحو التالي.
خطوات إذا كان أمين الصندوق تابعًا لبنك مصر
- في حالة ما إذا كان جهاز السحب الآلي تابعًا للسحب بنك مصر ولكن في الشركات الأجنبية الأخرى ، يتعين على أجهزة الصراف الآلي رفع مشكلة العميل إلى البنك.
- بعد يومين ، إذا استخدم العميل بطاقة الخصم للسحب ، فسيقوم البنك بإعادة الأموال تلقائيًا ، ولكن إذا مر الوقت ولم يتم رد الأموال ، يجب على العميل الذهاب إلى فرع البنك والتحدث معهم . مشكلة وإعادة حساباتك مرة أخرى.
- ومع ذلك ، إذا كانت البطاقة التي تم سحب الأموال منها بطاقة ائتمان ، يقوم البنك بإعادة الأموال إلى البطاقة بعد 10 أيام ، ولكن إذا لم يتم إرجاع الأموال في نهاية هذه الفترة ، يجب على العميل الذهاب إلى البنك أو الاتصال الشخص المرخص. موظف خدمة العملاء لتقديم طلب للمشكلة.
وإليك السؤال: كيف يمكنني الاستعلام عن حسابي لدى بنك مصر من الفروع بطرق متعددة وإلكترونياً؟
خطوات إذا كانت ماكينة الصرف غير متصلة ببنك مصر
- يجب عليك الاتصال بسرعة بأحد موظفي خدمة العملاء في بنك مصر أو أي بنك آخر يتعامل معه الشخص ويجب أن يكون لدى العميل ورقة لرقم عملية السحب وموقع جهاز الصراف الآلي.
- أو يتوجه العميل مباشرة إلى البنك أو أحد فروعه لإعطاء إشعار رسمي بأن المبلغ المسحوب من حسابك لم يصل إليك ، أو لتوفير الوقت عن طريق الاتصال بالبنك مباشرة.
- يقوم البنك بإعادة الأموال إلى حساب العميل بعد فترة زمنية معينة تؤكد صحة كشف حساب العميل ، وإذا لم يحدث ذلك ، يجب على العميل التوجه إلى البنك وتقديم شكوى. وثيقة رقم المعاملة.
- إذا كان العميل يستخدم بطاقة ائتمان ، فسيتم تأكيدها في غضون 10 أيام وسيتم إخطار العميل بنتيجة التحقيق في المشكلة في اليوم الحادي عشر ، ولكن يتعين على حامل بطاقة الخصم الذهاب مباشرة إلى البنك. مباشرة وعرض مشكلتك.
متى يتم حل المشكلة واسترداد الأموال من بنك مصر؟
- إذا كان العميل لديه بطاقة ائتمان مأخوذة من البنك ، فإن حل مشكلة السحب لا يستغرق وقتًا طويلاً ، على عكس أصحاب المحفظة الإلكترونية مثل المحفظة النقدية التي توفرها Vodafone.
- في حالة استخدام العميل لبطاقة ائتمانية ، يقوم البنك بحل المشكلة بعد 15 يومًا كحد أقصى من تاريخ التقديم. وذلك لأنه من السهل إثبات مصداقية العميل واستلام الأموال له.
- إذا استخدم العميل إحدى المحافظ الإلكترونية ، فبعد أن يذهب العميل إلى البنك لتقديم شكوى ، يقضي البنك الكثير من الوقت في إثبات دقة المعلومات التي قدمها العميل.
- للتحقيق في الأمر والعثور على سبب المشكلة ، يحدد البنك المركزي البنك الذي تنتمي إليه الآلة ويؤكد المشكلة من خلال النظر إلى الكاميرات الأمنية وبيانات جهاز الصرف الآلي.
- إذا تم إثبات صحة الشكوى ، فسيعيد البنك الأموال إلى حساب العميل وسيستغرق الأمر 45 يومًا كحد أقصى و 15 يومًا على الأقل حتى يسترد العميل أمواله بشكل نهائي.
- من الأسباب التي تؤثر على وقت حل مشكلة تم سحبها من أمين الصندوق والتي لم يتم استلام مبلغ لها من بنك مصر هو بطء العميل في التواصل مع البنك والإبلاغ عن المشكلة ، وعدم حصول العميل على اللون الأزرق. بطاقة. رقم معاملة السحب
ها أنت هنا: هل تأشيرة الإنترنت المصرية آمنة حقًا؟ ما هي مميزاتها وكيف يمكنني استخدامها للشراء؟
يرتكب العديد من العملاء أخطاء
1- اكتب كلمة المرور على ورقة خارجية
- من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الكثير من الأشخاص هو كتابة كلمة مرور حساب العميل على قطعة ورق خارجية وحفظها في محفظة العميل حتى لا يخطئوا في كتابة كلمة المرور ونسيان كلمة المرور.
- ومع ذلك ، فإن هذا السلوك خاطئ لأنه في حالة تعرض العميل للسرقة ، يمكن للسارق بسهولة سحب جميع الأموال من حسابه طالما كان لديه كلمة مرور.
2- إدخال كلمة مرور خاطئة
- من أكثر الأخطاء شيوعًا قيام العميل بكتابة كلمة مرور الحساب ثلاث مرات متتالية ، مما يتسبب في قيام الجهاز بسحب بطاقة العميل مباشرةً.
- لتجنب هذه المشكلة ، عندما يقوم العميل بإدخال كلمة المرور الخاصة به بشكل غير صحيح مرتين على التوالي ، يجب عليه سحب بطاقته ثم إلقاء نظرة والمحاولة مرة أخرى ، أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على كلمة المرور.
3- إعطاء البطاقة لشخص بديل لسحبها
يمكن للعملاء الأكبر سنًا إعطاء بطاقتهم وكلمة المرور الخاصة بهم لشخص غريب لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي نيابة عنهم ؛ لأنهم لا يعرفون كيف يفعلون ذلك.
4- استخدام بطاقة الائتمان لسحب الأموال من الخارج
- عدم استخدام بطاقة الائتمان عند سحب الأموال من أي جهاز صراف آلي في دول أجنبية ؛ لأنك ستدفع ثمن استلام الأموال نقدًا وسعر ما يسمى بالمعاملات الأجنبية.
- لا ترفع هذه الرسوم إلا إذا كانت البطاقة معفاة من الرسوم السابقة وتكون على سلفة مالية حيث تكون الفائدة أعلى من الفائدة على المشتريات.
- في هذه الحالة يوصى باستخدام البطاقات حيث يتم دفع أو خصم جميع هذه الرسوم ، ومن بين مزايا بطاقة الائتمان هناك العديد من المكافآت التي يمكن أن تصل إلى الرحلة عند شراء شيء ما مباشرة من البطاقة.
5- لا تترك معلومات السفر الخاصة بك للبنك
- يرتكب بعض الأشخاص أحد الأخطاء الصعبة مثل عدم ترك العميل أي معلومات عن رحلتك الخارجية ويمكنك سحب الأموال من الأجهزة في الخارج.
- يمكن أن تتسبب هذه المشكلة في تعليق حسابك المصرفي أو تعليق الحساب الموجود على بطاقتك وهذه إحدى المشكلات الأمنية التي يتخذها البنك لاسترداد حساب العميل.
- لتجنب كل هذه المشكلات ، يوصى بأن يقوم العميل بإبلاغ البنك الذي يتعامل معه / معها عن المكان الذي يسافر إليه والوقت الذي سيقضيه في الخارج عن طريق الاتصال بالبنك عبر الهاتف أو الإنترنت.
التواصل مع بنك مصر
لدى بنك مصر عدة طرق للتواصل معه ، بحيث يمكنك الوصول مباشرة إلى رقم خدمة العملاء 19888 أو إدخال البريد الإلكتروني للبنك بالضغط على الرابط أدناه. www.banquemisr.com/ar .
اقرأ هنا: التأشيرات والمزايا والخطوات للحصول على مشتريات من بنك مصر بدون فوائد
نصائح مهمة
- عندما يواجه العميل مشكلة أنه قام بسحبها من الكاشير ولم يكن المال قادمًا من بنك مصر ، قبل القيام بأي من الإجراءات السابقة ، يجب عليه التأكد من خصم المبلغ منه ، كما هو الحال في حسابه ، من الممكن أن تكون ماكينة الصرف بطيئة
- قبل وضع البطاقة في المكان المحدد ، يجب التأكد من عدم وجود أي شيء على البطاقة ، حيث قد يكون أحد اللصوص قد وضع جهازًا إلكترونيًا ينسخ البطاقة.
- تأكد من أن المكان المخصص لإدخال البطاقة خالٍ من أي عوائق أو أشياء صغيرة حادة يمكن أن تخدش البطاقة أو تكسرها ، وإذا لم تتمكن من حل هذه المشكلات ، فيجب عليك التبديل إلى الأخرى. الآلات.
- تأكد من عدم تمكن أي شخص من رؤية ما تكتبه على لوحة المفاتيح خلفك أو من حولك ، وأن الشاشة الإلكترونية ليست أمامك من أي زاوية ، حتى لا يعرف أحد كلمة مرورك.
- يوصى بعدم سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي غير المصرفية ؛ لأنه لا توجد رسوم لسحب الأموال وهذا لا يعرفه البعض ويطلقون عليه اسم سارق بنك للحصول على أموال إضافية.
- يفضل أن يحتفظ العملاء برقم البنك الذي ينسحبون منه ؛ هذا لأنه إذا واجه أي مشكلة أثناء الانسحاب والتحدث من دولة إلى أخرى فهو يعرف الرقم الدولي المضاف إلى الأرقام.
مقال أخذته من الكاشير ولم يأت المبلغ لبنك مصر الحل لمشكلة عدم سحب الأموال من شباك التذاكر ومشكلة سحب الأموال من شباك التذاكر وعدم استلام الأموال من بنك سيدتي الوقت أنفقتها البنوك في حل المشكلة وبعض الأخطاء التي ارتكبناها
